Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám, chữa bệnh.
• Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
• Tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
• Phối hợp với các Khoa/Phòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Điều dưỡng, Quản trị bệnh viện, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc làm việc tại bệnh viện, phòng khám.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, ngoại hình ưa nhìn.
• Thành thạo tin học văn phòng, có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
• Được đào tạo kỹ năng và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của bệnh viện.

Mọi thông tin cần trao đổi vui lòng liên hệ Hotline HR Phúc An: 0979 762 115 (zalo) hoặc 0934 596 248 (Mr.Phú)